予了合理合法地证明，除此之外，国家邮政局漠视快递企业公然地侵占用户利益而坐视不理——用户投诉也只能向快递公司总部投诉，“儿子闯祸向老子告状”，结果可想而知。

　　现有的法律对快递企业的霸王条款、违约行为以及各种不道德的做法根本起不到约束的作用，不等价的象征性的赔偿就足以打发了用户的所有损失——当然不会包括精神层面的损失。在没有行业自律的情况下，法律的缺位纵容了快递企业的无良行为，没人会为此付出多大的代价，快递业的乱象也理所应当地愈演愈烈了。

　　没有哪个市场或者哪个行业天生就留有道德的血液，中国快递业不安于通过服务获得更大的市场，各种不道德的行为是因为没有任何实质的约束，道德的、行业的、法律的都没有为快递业提供敬畏的环境——也许只有等到快递业真正烂到根儿上了，整个行业才会被迫重新洗牌。
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