量方面的投诉比例，均在总投诉量的40%以上。

 “泥沙俱下、鱼龙混杂。”中国快递协会副会长达瓦这样形容目前民营快递市场的现状。由于快递行业进入门槛比较低，从业人员素质普遍不高，初始投入小，造成整个行业技术含量低，缺乏相应的服务规范，不仅大大影响了民营快递企业的整体信誉，而且阻滞了民营快递的发展空间。

 “大多数都是自行车＋摩托车＋分公司加盟的模式，没有经营网点，也没有自己的运输车队，更不用说信息系统了。这往往造成延迟派件，以及货件丢失等，也使得客户对民营快递的信任度大打折扣。”深圳市物流与供应链管理协会快递专业委员会相关人士表示。
 随着新《邮政法》的出台，曾经在政策“真空”下求得生存的民营快递企业面临生死攸关的选择。一位快递企业老总表示，民营快递企业应该要两手准备，一是将包裹作为业务发展重点，尽量避开邮政专营范围，二是“傍大款”，寻找资金雄厚的合作者。

 “对于民营企业，要在尊重市场规律的前提下，鼓励行业竞争，让市场来优化现有资源，改变多、杂、乱和效率低下的现状，打造出一批有实力的中大型快递公司，增加与外资竞争的资本。&r